攜手消費者，共創品牌未來

近兩年「共創」(Co-creation)這個單字開始大量被提及，Michael Dell相信「共創」能為Dell創造絕佳機會，P&G前任執行長A.G. Lafley 認為品牌必須和顧客一起創造，並且讓他們從頭到尾參與「共創」。BMW 、SONY、LEGO 紛紛建立起「共創」網路平台，當財星500大企業都開始積極與把與消費者的共創概念融入品牌策略時，你還在自己埋頭苦幹嗎？

什麼是共創？

品牌創造產品和價值，消費者拿錢換取的舊時代商業模式，將逐漸被以「共創」概念為出發點的經營模式所取代，「共創」概念以消費者為核心，讓他們參與品牌價值創造過程，不用再對著貨架上數十種商品，苦惱找不到滿意產品，而是化被動為主動，參與品牌研發、行銷活動、廣告創意發想、甚至是訂價策略。這個聽來大膽的策略，正是許多知名品牌正在努力實踐的方向。到底該如何把「共創」概念融入企業價值鍊呢？下面將分享兩個成功的案例。

LEGO IDEAS：讓玩家參與產品開發

因樂高迷喜愛創作和討論作品的特性，LEGO打造了LEGO IDEAS網路平台，一個讓玩家作品有機會成為LEGO新品的夢幻舞台，當玩家把作品分享到平台後，只要在期限內集滿1萬票支持，樂高的產品開發團隊將開會討論商品化可行性，最終被核准的作品，就可以在市面上買到了！LEGO讓粉絲提供新品點子、投票決定能商品化的產品、輸入願意購買的價格，準確抓到了消費者喜好和接受價格帶，成功模糊化消費者和品牌間的界線，讓消費者成為LEGO一份子，這種像是夥伴的關係，使LEGO粉絲的忠誠度大勝競爭對手。

▲ 樂高的魔鬼剋星30週年紀念版，是玩家於LEGO IDEAS平台分享，得到眾人支持而上市的作品。

Doritos：大膽採用素人自製廣告 

美式足球冠軍賽－超級盃，以一億人口的驚人收視率，成為推新品、打知名度的兵家必爭之地，以2014年來說，廣告費每秒1.2億台幣，高額成本和廣大收視群，讓廣告業主冒著極大風險，畢竟沒人會想花20-30億砸掉招牌，因此，Doritos舉辦了Crash the Super Bowl活動，號召全民為Doritos製作超級盃廣告，為了拿到100萬美金的高額獎金，參賽者無不努力推廣自己的作品和活動，讓活動熱度一路延燒了5個月，而Doritos素人自製廣告，常是超級盃結束後，票選觀眾最喜愛廣告常勝軍，Doritos向大眾借創意的成功案例，說明了共創概念作為企業廣告行銷策略的可行性。

2014 獲勝影片Doritos Time Machine 

當然，讓消費者參與共創也不是沒有風險的，像紐約警察為提升形象的「#myNYPD」活動，邀請網友在Twitter分享與紐約警察的合照，卻變成網友宣洩不滿的管道，短短幾小時內，NYPD的Twitter官方帳號盡是紐約警察執法過當的照片，更因此成為國際醜聞，反而讓NYPD的黑名被更多人知道，從NYPD的慘痛經驗中，可以發現當品牌本身有負面形象，邀請消費者參與品牌共創時，可千萬要三思呀！

▲ 因為NYPD多次執法過當的事件，讓原本立意良好的活動，變為紐約網友宣揚負面形象的管道。

資料來源：

http://goo.gl/dof2Kq

圖片來源：

http://goo.gl/ZN9vRQ

http://goo.gl/j8oz7a

http://goo.gl/c2ZefJ